Leider war auf Grund eines technischen Totalausfalls bei unserem Internet-Service-Provider seit heute Vormittag um ca. 11 Uhr unser Webserver nicht erreichbar.

Betroffen waren alle unsere Internetpräsenzen:

• www.elba-toscana.de
• www.ferienwohnungen-elba.de
• www.ferien-elba.de
• www.elbamap.de
• www.fattoria-casabicanca.de

Zitat von Domainfactory:

Webslave 13 (hurricane) nicht verfügbar
Ticket eröffnet:
01.11.07, 11:05 Uhr
Aufgrund eines technischen Problems ist derzeit unser Webslave 13(hurricane) nicht verfügbar. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Problemlösung.

Wir bedauern diese Beeinträchtigung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

[Update 13:50]
Durch einen Hardwaredefekt wurde das Dateisystem stark beschädigt. Unsere Techniker arbeiten
an der Rekonstruktion, parallel wird auf einem zweiten System bereits ein Backup des Servers vorbereitet

[Update 15:50]
Aufgrund technischer Probleme verzögert sich das einspielen des Komplettbackups leider. Unsere Techniker arbeiten daran den Server schnellstmöglich mit dem Backup wieder online zu bringen

[Update 16:20]
Wir gehen derzeit davon aus das der Server bis spätestens 18 Uhr wieder zur Verfügung steht

[Update 18:17]
Das Einspielen der Datensicherung dauert derzeit noch an. Leider lässt sich dieser Vorgang nicht beschleunigen. Wir rechnen derzeit damit, dass der Server bis 19:30 erneut zur Verfügung steht. Sobald es etwas Neues gibt werden wir Sie an dieser Stelle informieren.

[Update 19:19]
Die Wiederherstellung der Daten ist komplett. Aktuell werden die Daten an die richtigen Stellen verteilt und das System auf seine Ersatzhardware angepasst. Wir informieren Sie an dieser Stelle sobald der Webserver wieder zur Verfügung steht.
Letzte Aktualisierung: 01.11.07, 19:19 Uhr

Die Serviceabeiten beim Provider dauerten leider den ganzen Tag. Seit ca. 19:30 Uhr sind alle Seiten wieder erreichbar.

Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

[Edit]

Um 20:08 Uhr erreichte uns ein sehr freundliches und kompetentes Schreiben von Domainfactory, in dem sie sich noch einmal entschuldigten und zudem die technischen Details der sehr unglücklichen Verkettung von Einzelausfällen schilderten, welche schließlich zum Totalausfall aller unserer gehosteten Internetpräsenzen führten.

Desweiteren bekommen alle betroffenen Kunden als kleine Entschädigung einen Monat gutgeschrieben.
Daran könnten sich andere Hoster mal ein Beispiel nehmen!